Términos del servicio
Términos y Condiciones — Yesskin
Última actualización: agosto de 2026.
1. Información general
Bienvenido/a a Yesskin.
Los términos “Yesskin”, “nosotros”, “nos” y “nuestro” hacen referencia a Yesskin, responsable de esta tienda online y de los productos y servicios ofrecidos a través de ella.
Nuestro sitio web funciona sobre la plataforma Shopify, que nos proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para ofrecer nuestros productos y procesar compras online.
Al navegar por este sitio, realizar una compra o utilizar cualquiera de nuestros servicios, aceptás estos Términos y Condiciones, nuestra Política de Privacidad, nuestra Política de Envíos y nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Si no estás de acuerdo con estas condiciones, deberás abstenerte de utilizar el sitio o realizar compras a través de él.
2. Datos de contacto
Yesskin
Correo electrónico: yesskinuy@gmail.com
WhatsApp / teléfono: 096 947 274
País: Uruguay
Las consultas relacionadas con pedidos, productos, entregas, devoluciones o garantías podrán realizarse por estos medios.
Importante: deberá incorporarse además el domicilio legal o comercial correspondiente de Yesskin.
3. Uso del sitio
Al utilizar nuestro sitio declarás que contás con capacidad legal suficiente para realizar compras o que utilizás el sitio bajo autorización de tu representante legal cuando corresponda.
Te comprometés a proporcionar información verdadera, actualizada y completa al realizar una compra.
Yesskin no será responsable por demoras, errores de entrega o imposibilidad de contacto derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente, como:
- dirección incorrecta;
- teléfono incorrecto;
- correo electrónico incorrecto;
- nombre incompleto;
- errores en localidad, departamento o datos necesarios para efectuar la entrega.
El cliente deberá revisar cuidadosamente la información antes de confirmar su pedido.
4. Productos Yesskin
Hacemos esfuerzos razonables para mostrar nuestros productos, envases, colores, tamaños y características de la forma más fiel posible.
Sin embargo, la representación visual puede variar ligeramente dependiendo de:
- pantalla utilizada;
- configuración de brillo;
- iluminación;
- dispositivo;
- cambios menores de packaging;
- variaciones normales entre partidas.
Estas diferencias visuales menores no implican necesariamente que el producto sea defectuoso.
Yesskin podrá modificar, actualizar o discontinuar productos, presentaciones, packaging, fórmulas o diseños cuando resulte necesario, siempre respetando las obligaciones legales aplicables.
5. Productos cosméticos y resultados
Los productos Yesskin son productos cosméticos y no sustituyen tratamientos, diagnósticos ni indicaciones médicas.
Los resultados pueden variar según factores individuales como:
- tipo y estado de la piel;
- edad;
- frecuencia de uso;
- cantidad aplicada;
- rutina utilizada;
- exposición ambiental;
- constancia;
- otros productos utilizados simultáneamente.
Las fotografías, testimonios, opiniones o experiencias mostradas en nuestro sitio tienen finalidad ilustrativa y no implican que todas las personas obtendrán exactamente el mismo resultado.
La falta de obtención de un resultado individual específico no significa, por sí sola, que el producto sea defectuoso.
6. Uso correcto de los productos
El cliente es responsable de utilizar los productos conforme a las instrucciones indicadas en el envase, sitio web o material suministrado por Yesskin.
Recomendamos suspender el uso de cualquier cosmético ante una reacción adversa y consultar con un profesional de la salud cuando corresponda.
Yesskin podrá solicitar información razonable sobre el modo de utilización de un producto cuando sea necesario evaluar un reclamo.
7. Pedidos
Realizar un pedido constituye una solicitud de compra.
La compra quedará confirmada una vez que:
- los datos del pedido hayan sido correctamente recibidos;
- el pago haya sido aprobado cuando corresponda; y
- Yesskin confirme o comience a procesar el pedido.
Yesskin podrá cancelar un pedido cuando exista una causa razonable, incluyendo:
- imposibilidad de verificar el pago;
- falta de stock;
- error manifiesto de precio;
- información incompleta o aparentemente incorrecta;
- sospecha razonable de fraude;
- duplicación accidental de pedidos;
- imposibilidad material de realizar la entrega.
Cuando un pedido ya haya sido preparado o despachado, es posible que no podamos detenerlo inmediatamente.
Esto no limita el derecho de retracto que corresponda al consumidor conforme a la legislación uruguaya.
8. Derecho de arrepentimiento en compras online
Las compras realizadas a distancia están sujetas al derecho de retracto previsto en la normativa uruguaya.
El consumidor podrá comunicar su decisión de dejar sin efecto la compra dentro de los 5 días hábiles contados desde la celebración del contrato o desde la entrega del producto, a su elección.
El producto deberá devolverse sin uso y en el mismo estado en que fue recibido, sin perjuicio de la apertura necesaria para comprobar su contenido.
Los gastos necesarios para devolver el producto serán a cargo del consumidor.
Una vez ejercido correctamente el derecho, corresponderá la restitución de lo abonado conforme a la normativa aplicable.
Este derecho es independiente de cualquier garantía comercial adicional que Yesskin decida ofrecer.
9. Precios
Todos los precios publicados en nuestra tienda corresponden al precio vigente al momento de realizar el pedido, salvo error manifiesto.
Yesskin podrá modificar precios en cualquier momento sin necesidad de previo aviso.
Los cambios de precio no afectarán pedidos previamente confirmados, salvo que exista:
- un error técnico evidente;
- un error tipográfico manifiesto;
- una falla del sistema;
- una promoción aplicada incorrectamente.
En estos casos podremos contactar al cliente antes de procesar el pedido para ofrecer la posibilidad de continuar con el precio correcto o cancelar la compra y recibir el reintegro correspondiente.
10. Promociones y descuentos
Las promociones, códigos de descuento, ofertas y beneficios:
- son válidos durante el período informado;
- pueden estar sujetos a disponibilidad;
- no son necesariamente acumulables;
- pueden limitarse a determinados productos;
- pueden finalizar cuando se agote el stock promocional.
Salvo indicación expresa en contrario, no podrán combinarse múltiples códigos de descuento sobre una misma compra.
Yesskin podrá cancelar el uso fraudulento, automatizado, duplicado o abusivo de promociones.
11. Errores de precio o publicación
Excepcionalmente nuestro sitio puede contener errores involuntarios relacionados con:
- precios;
- descuentos;
- stock;
- fotografías;
- descripción;
- disponibilidad;
- características del producto.
Yesskin podrá corregir estos errores tan pronto como sean detectados.
Cuando el error afecte materialmente un pedido ya realizado, contactaremos al cliente para comunicarle la situación y determinar cómo proceder conforme a la normativa aplicable.
12. Pagos
Los medios de pago disponibles serán aquellos mostrados durante el proceso de compra.
El cliente declara que está autorizado a utilizar el medio de pago seleccionado.
El procesamiento de determinadas operaciones podrá estar sujeto además a las condiciones de:
- Mercado Pago;
- bancos;
- emisores de tarjetas;
- redes de cobranza;
- Shopify u otros procesadores habilitados.
Yesskin no almacena directamente todos los datos financieros introducidos en plataformas externas de pago.
13. Envíos
Yesskin realiza envíos dentro de Uruguay mediante los servicios logísticos disponibles para cada destino.
Los plazos informados en nuestra tienda son estimados.
Como referencia general, los pedidos pueden demorar aproximadamente 3 a 5 días hábiles, dependiendo del destino, operador logístico y circunstancias de la entrega.
Una vez despachado el pedido pueden existir demoras ocasionadas por factores externos, tales como:
- alta demanda;
- fines de semana;
- feriados;
- problemas climáticos;
- incidencias del transportista;
- situaciones de fuerza mayor.
Una demora razonable ajena al control directo de Yesskin no implica automáticamente la cancelación del pedido.
Si existiera un problema significativo con la entrega, el cliente podrá escribirnos al 096 947 274 o a yesskinuy@gmail.com para que podamos realizar el seguimiento correspondiente.
14. Dirección incorrecta o ausencia del destinatario
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos necesarios para realizar la entrega.
Si un paquete no puede entregarse debido a:
- dirección incorrecta;
- datos incompletos;
- ausencia reiterada del destinatario;
- rechazo injustificado de la entrega;
- falta de retiro dentro del plazo establecido por el transportista;
y el paquete regresa a Yesskin, podremos solicitar el pago de un nuevo envío antes de volver a despacharlo, siempre que la imposibilidad de entrega no sea atribuible a Yesskin.
15. Producto dañado, faltante o incorrecto
Recomendamos revisar el pedido inmediatamente después de recibirlo.
Si recibiste un producto:
- roto;
- derramado;
- visiblemente deteriorado;
- diferente al adquirido;
- o si falta algún producto;
contactanos lo antes posible mediante:
WhatsApp: 096 947 274
Email: yesskinuy@gmail.com
Para evaluar el caso podremos solicitar:
- número de pedido;
- fotografías;
- video;
- fotografía del packaging;
- etiqueta del envío;
- información adicional relacionada con la incidencia.
Solicitar esta información no implica automáticamente que el reclamo haya sido aprobado.
Una vez analizado el caso, Yesskin determinará la solución correspondiente conforme a las circunstancias y normativa vigente.
16. Garantía comercial de Yesskin
Cuando Yesskin ofrezca una garantía comercial adicional, sus condiciones específicas serán las indicadas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos o en la página del producto.
Actualmente comunicamos una garantía comercial de 30 días, sujeta a sus condiciones específicas.
Esta garantía comercial es adicional y no reemplaza los derechos que correspondan al consumidor por ley.
Cuando se ofrece una garantía, la legislación uruguaya establece requisitos específicos respecto de la información que debe suministrarse al consumidor.
17. Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones, cambios y reembolsos se regirán por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Antes de enviar un producto a Yesskin, el cliente deberá comunicarse con nosotros para obtener las instrucciones correspondientes.
No recomendamos realizar devoluciones sin comunicación previa, ya que necesitamos identificar correctamente:
- pedido;
- comprador;
- motivo;
- producto;
- estado de la solicitud.
Los derechos irrenunciables establecidos por la normativa vigente no quedan afectados por esta disposición.
18. Propiedad intelectual
Todos los contenidos propios de Yesskin presentes en nuestro sitio, incluyendo:
- nombre;
- logotipo;
- identidad visual;
- fotografías;
- diseños;
- textos;
- anuncios;
- videos;
- gráficos;
- packaging;
- material publicitario;
- elementos creativos;
son propiedad de Yesskin o se utilizan con la correspondiente autorización.
No podrán ser copiados, reproducidos, modificados, distribuidos, utilizados comercialmente o publicados sin autorización previa, salvo aquellos usos permitidos legalmente.
19. Opiniones, reseñas y contenido enviado por clientes
Cuando voluntariamente nos enviás una reseña, fotografía, comentario, sugerencia o contenido similar, podremos solicitarte autorización para utilizar dicho contenido con fines relacionados con Yesskin, incluyendo difusión comercial o publicitaria.
Yesskin podrá moderar o retirar contenido que sea:
- ilegal;
- ofensivo;
- engañoso;
- spam;
- contrario a derechos de terceros;
- completamente ajeno al producto o servicio evaluado.
No estamos obligados a publicar todas las opiniones recibidas.
20. Uso indebido del sitio
No está permitido utilizar nuestro sitio para:
- realizar actividades ilegales;
- cometer fraude;
- introducir software malicioso;
- vulnerar sistemas de seguridad;
- obtener datos personales de terceros sin autorización;
- suplantar identidades;
- realizar ataques informáticos;
- copiar sistemáticamente nuestro contenido para explotación comercial;
- interferir con el funcionamiento normal de la tienda.
Yesskin podrá restringir el acceso cuando existan indicios razonables de utilización fraudulenta o maliciosa.
21. Prevención del fraude
Yesskin podrá implementar medidas razonables de prevención y verificación de fraude.
Cuando una operación presente características inusuales, podremos solicitar información adicional antes de procesarla.
También podremos cancelar operaciones cuando existan indicios razonables de:
- utilización no autorizada de un medio de pago;
- identidad falsa;
- abuso de promociones;
- intento de obtener múltiples reembolsos por una misma compra;
- manipulación intencional de productos;
- documentación falsa;
- conducta fraudulenta.
Las medidas anteriores no podrán utilizarse para desconocer derechos legítimos del consumidor.
22. Shopify y servicios de terceros
Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma tecnológica.
La compra de productos Yesskin se realiza directamente con Yesskin, no con Shopify.
También podemos utilizar proveedores externos para funcionalidades como:
- procesamiento de pagos;
- logística;
- análisis;
- atención al cliente;
- marketing;
- almacenamiento tecnológico.
El uso de estos servicios puede estar sujeto también a sus propias políticas y condiciones.
23. Datos personales y privacidad
La información personal recopilada a través de nuestra tienda será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la normativa uruguaya aplicable en materia de protección de datos personales.
Los datos podrán ser tratados cuando sea necesario para:
- procesar pedidos;
- cobrar compras;
- realizar entregas;
- brindar atención;
- prevenir fraude;
- gestionar devoluciones;
- mejorar nuestros servicios;
- enviar comunicaciones comerciales cuando corresponda.
La Ley 18.331 establece obligaciones relativas a información, seguridad y confidencialidad en el tratamiento de datos personales.
24. Limitación razonable de responsabilidad
Yesskin responderá de acuerdo con las obligaciones que resulten aplicables conforme a la legislación vigente.
No seremos responsables por daños o pérdidas originados exclusivamente en:
- uso del producto contrario a las instrucciones;
- utilización para una finalidad distinta de la prevista;
- almacenamiento manifiestamente inadecuado después de la entrega;
- combinación o manipulación realizada por terceros;
- información incorrecta proporcionada por el cliente;
- circunstancias de fuerza mayor fuera de nuestro control razonable.
Nada de lo establecido en estos términos pretende excluir o reducir derechos del consumidor que legalmente no puedan ser renunciados.
25. Disponibilidad del sitio
No garantizamos que nuestro sitio web permanezca disponible de manera ininterrumpida las 24 horas.
Podremos temporalmente:
- realizar mantenimiento;
- actualizar funcionalidades;
- corregir errores;
- suspender determinados servicios;
- modificar la plataforma.
Una interrupción temporal del sitio no afectará los derechos derivados de pedidos previamente realizados.
26. Modificaciones de estos términos
Yesskin podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario debido a:
- cambios legales;
- modificaciones de nuestros servicios;
- incorporación de nuevos métodos de pago;
- cambios de logística;
- nuevas funcionalidades;
- modificaciones operativas.
La versión vigente será la publicada en nuestro sitio.
Las modificaciones no alterarán retroactivamente derechos ya adquiridos en una compra anterior cuando legalmente no corresponda.
27. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República Oriental del Uruguay.
Toda interpretación de estas condiciones deberá realizarse respetando las normas uruguayas aplicables, incluyendo la normativa de protección al consumidor.
28. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, pedidos o productos:
Yesskin
Email: yesskinuy@gmail.com
WhatsApp / teléfono: 096 947 274
Uruguay